Onze huisregels

Ieder persoon wordt met respect en met inachtneming van de geldende wettelijke regels behandeld. Dit geldt zowel voor de bezoeker als de apotheek-medewerker.
Wij tolereren geen agressie, geweld of ongewenst (seksueel) intimiderend gedrag in welke vorm dan ook.
Wij tolereren geen discriminatie, beledigingen of grof taalgebruik in welke vorm dan ook.
Een bezoeker die zich ongepast gedraagt, kan de toegang tot de apotheek worden geweigerd of kan worden weggestuurd.
In verband met de privacy van bezoekers en medewerkers is het verboden om foto’s en geluids- en/of filmopnames te maken.
Bij overtreding van één van bovenstaande regels, diefstal of bij calamiteiten schakelen wij de politie in en wordt aangifte gedaan.
In het belang van een goede orde en veiligheid moeten in geval van een calamiteit de aanwijzingen van onze bedrijfshulpverlener (BHV) stipt opgevolgd worden.
In de apotheek is het een goed gebruik dat minder valide bezoekers met voorrang een zitplaats krijgen.
Wij kunnen u vragen naar uw Burgerservicenummer (BSN) en legitimatie.
Aan kinderen onder de 12 jaar worden in de apotheek geen geneesmiddelen meegegeven, of afgegeven in geval van bezorging aan huis.
Er is camerabewaking in de apotheek. De beelden worden maximaal 2 weken bewaard.
Roken of het consumeren van eten of drinken is in de apotheek niet toegestaan.
Het gebruik van de mobiele telefoon in de wachtruimte dient zoveel mogelijk te worden vermeden. Wij kunnen u niet helpen indien u belt in de apotheek.
Huisdieren zijn in de apotheek niet toegestaan, met uitzondering van hulphonden.
Bezoekers worden geacht zelf over hun eigendommen te waken. De apotheek is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
Geneesmiddelen en handverkoopmedicatie die de apotheek zijn uit geweest, worden alleen ter vernietiging retour genomen.
Retournemen van aangekochte handverkoopartikelen, niet zijnde geneesmiddelen of handverkoopmedicatie, is toegestaan binnen 8 dagen, mits ongeopend, in de onbeschadigde, originele verpakking, in de originele staat en met de originele kassabon. Dit ter beoordeling van de apotheek.
Voor speciaal voor u te bestellen apotheekartikelen kan de apotheek betaling vooraf verlangen. U bent verplicht deze artikelen van de apotheek af te nemen. Speciaal voor u bestelde producten kunnen niet worden teruggenomen.
Vraagt u gerust naar de mogelijkheden voor een persoonlijk gesprek en bezorging van uw geneesmiddelen.
Folders en informatiemateriaal kunt u gratis meenemen.
Wij accepteren geen bankbiljetten van 200 en 500 euro en geen creditcards.

FFF-Huisregels, versie 01-2022